Procesarea comenzii

In general, produsele sunt confectionate in momentul in care primim o comanda pentru ele. Prezenta in stoc a produselor nu inseamna neaparat prezenta lor in forma finala, ci se poate referi si la disponibilitatea materialelor necesare la producerea lor. Din momentul in care plasati comanda, ne rezervam 3-5 zile lucratoare pentru confectionarea lor. Acest timp poate fi mai scurt, in perioadele neaglomerate sau in cazul in care produsele pe care le-ati ales sunt in stoc in forma finita.

In cazuri exceptionale, in care procesarea comenzii nu este posibila in termenul mentionat, va vom anunta in cel mai scurt timp posibil si fie vom stabili impreuna un termen convenabil, fie aveti dreptul de a renunta la comanda. In cazul in care alegeti sa renuntati la comanda si aceasta a fost platita, va vom restitui integral suma, cat mai curand posibil si nu mai tarziu de 7 zile.

Livrare

Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Cargus, numai pe teritoriul Romaniei, in zilele lucratoare (de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale). Timpul de livrare standard este in general de 1-3 zile lucratoare.

Costul livrarii este de 24 lei, iar pentru comenzi mai mari de 200 de lei, transportul este gratuit. In momentul in care comanda dumneavoastra a fost predata curierului, veti primi un mesaj care va va informa in legatura cu expedierea comenzii. Din momentul in care am predat coletul continand comanda dumneavoastra fimei de curierat, nu putem controla timpul de livrare si eventalele intarzieri ale curierului in perioadele aglomerate.

In ziua livrarii veti fi contactat de un reprezentant al firmei de curierat. In cazul in care nu puteti fi contactat, livrarea se mai incearca inca o data, dupa care comanda se considera anulata si este returnata la sediul nostru.

Pentru orice problema sau intrebare, va rugam sa ne contactati la adresa de email or.wobniarknip@tcatnoc.